Halten Sie inne, beobachten Sie und hören Sie zu 11 Gründe, warum Sie nicht hören können, was andere Menschen sagen.

Die Forschung hat gezeigt, dass Menschen nur 25 Prozent der Zeit zuhören und dass sie sich den Rest ausdenken, von dem sie dann lediglich denken, dass sie ihn gehört hätten. Das ist eine Angewohnheit, die die meisten Menschen heutzutage innehaben - im Network Marketing und auch ausserhalb.

Der Preis für den „Nichthörer“ ist offensichtlich. Er erfährt nicht, was es zu wissen gibt. Eine Beziehung wird unmöglich. Die Informationsweitergabe geht schief. Erfolg wird praktisch ausgeschlossen.

Und was denken Sie, was das Phänomen des Nichtgehörtwerdens für den Sprecher bewirkt?

Es ist ein Spiel, in dem beide verlieren.

Warum also hören wir nicht zu?

Warum hören wir nicht, was andere Menschen sagen?

Dafür gibt es 11 Gründe (vielleicht fällt Ihnen noch Nummer 12 oder 13 ein). Und jede einzelne dieser Erklärungen hat damit zu tun, dass derjenige etwas anderes tut, als zu hören, was gesagt wurde, oder dass er ‚Reaktives Hören‘ betreibt - eine Form des Nicht-Zuhörens, bei der die Person aus einem oder mehreren der aufgelisteten Gründe nicht hört, was gesagt wurde.

Wenn Sie Ihr ‚Reaktives Hören‘ erkennen können, das, was Sie also wirklich tun, statt Ihrem Gegenüber zuzuhören, dann können Sie den Ausgang eines jeden Gesprächs verbessern - ja das beste Ergebnis erzielen - indem Sie ‚Kreatives Hören‘ praktizieren.

Wenn Sie also spüren, dass Sie nicht hören, was jemand sagt (oder verstehen, was Sie gelesen haben, oder . . . ), dann Halten Sie inne. Beobachten Sie, und sehen Sie, was Sie stattdessen tun. Dann können Sie sich entscheiden, zu ändern, was Sie tun . . . und offen und kreativ Zuhören.

Hier folgt die Liste der 11 Gründe, warum wir nicht hören, was andere Menschen sagen:

Wenn Sie merken, dass Sie nicht zuhören, ist es, weil Sie …

Vergleichen - Das ist der wahre „Tod eines Handlungsreisenden.“ Vergleich heißt Wettbewerb und Sie wollen niemals mit Ihren Kunden oder Interessenten in einen Wettstreit treten - noch weniger mit Ihren Freunden oder Ihrer Familie. Ist das, was gesagt wurde, besser oder weniger gut, als etwas anderes, was Sie gehört haben? Um eine gängige Antwort zu geben: Vergessen Sie's. Was Sie vergessen sollen, ist, Recht zu haben. Wen interessiert ́s? Es ist ein Gespräch! Hören Sie einfach nur zu. Und selbstverständlich halten Sie sich jeglicher Bewertung des Redners fern und konzentrieren sich lediglich vollständig darauf, seine Botschaft zu hören.

Entgleisen - Der einfachste Weg, klar zu übermitteln, „Ich interessiere mich nicht für das, was Sie sagen (und daher für Sie!)“, ist, das Thema zu wechseln und dadurch die andere Person aus der Bahn zu werfen, bevor sie geendet hat. Wenn Sie nicht sicher sind, ob der andere ausgeredet hat, fragen Sie einfach, „Sind Sie fertig?“ Oder, „Haben Sie alles dazu gesagt?“ Jetzt können Sie zu einem anderen Thema überwechseln, wenn Sie es möchten. Noch besser, wechseln nicht Sie zu einem anderen Thema, lassen Sie es die andere Person tun. Wenn Sie es nicht mehr aushalten können, bitten Sie die andere Person um Erlaubnis. „Bob, ich würde gern über ein anderes Thema sprechen. Ist das für Sie in Ordnung?“

Träumen - „Entschuldigung. Was haben Sie gesagt?“ Oder, „Können Sie das nochmals wiederholen?“ Oder, „Was? Oh, Entschuldigung, ich habe nicht zugehört.“ Großartig! Was wird hier kommuniziert? Offensichtlich muss der Sprecher empfinden, nicht wichtig zu sein - vielleicht fühlt er sich von ihnen sogar abgewiesen. Nicht gut. Manchmal möchten Sie vielleicht darüber nachdenken, was jemand gesagt hat. Fein. Stoppen sie das Gespräch an dieser Stelle und sagen Sie, „Einen Moment, Mary, ich möchte darüber nachdenken, was Sie soeben gesagt haben.“ Das zu sagen, ist eine großartige Bestätigung. Ihr Gegenüber wird Sie dafür respektieren und lieben!

Kämpfen - Was könnte störender und erniedrigender sein, als Ihren Gesprächspartner sagen zu hören: „Mein Hund ist schöner als Ihr Hund“ - oder irgendeine Variante dieses Satzes? Wenn Sie sich schnell einen Feind machen wollen, widersprechen oder misstrauen Sie Ihrem Gesprächspartner, missbilligen Sie ihn oder setzen ihn herab. Wenn Sie denken, dass das, was er sagt, „falsch“ ist, okay. Sagen Sie, dass Sie ihm zugehört haben und drücken Sie Ihre eigenen Gedanken aus. Widerspruch ist ein Teil der Kommunikation, und er ist nur in Ordnung, wenn die andere Seite zuerst gehört wurde.

Filtern - Wir alle sind ein Produkt unserer persönlichen, einzigartigen Ausbildung. Es ist harte Arbeit, die Dinge, die wir hören, nicht durch den Filter unserer persönlichen Erfahrungen, Einstellungen, Positionen, Standpunkte und Meinungen zu senden. Aber wenn Sie das tun, hören Sie dann wirklich zu? Oder, wird das, was Ihr Gegenüber soeben gesagt hat, mit dem goldenen Standard Ihrer besonderen, einzigartigen Beurteilung und Bewertung verglichen? Legen Sie Ihre kritischen Kommentare beiseite, wenn Sie zuhören. Wenn Sie es nicht tun, ist das Einzige, was Sie hören, Ihr eigener Kommentar.

Identifizieren - „Damit kann ich mich identifizieren … Sie sind genau wie ich … Große Geister denken gleich …  „Nun, in Wirklichkeit, widersprechen sich große Geister öfter, als sie miteinander übereinstimmen. Das ist der Weg, auf dem große Geister zu Größe heranwachsen: Sie erforschen unterschiedliche Ideen, fordern ihre eigenen Wahrnehmungen heraus, gehen mit ihren Gedanken neue Wege. Natürlich ist es schön, einen Freund zu finden, der gleich denkt und empfindet. Achten Sie jedoch darauf, ob Sie aus einem Zustand der Zustimmung oder des Widerspruches zuhören. Natürlich nur solange, bis Sie sich mit allem und jedem identifizieren können. Und wenn Sie wirklich zuhören, dann gelingt Ihnen das!

Interpretieren - Hier kommt eine tiefgründige Wahrheit, die für viele verblüffend sein wird: Wir selbst denken uns alles nur aus. Wenn jemand „Blau“ zu Ihnen sagt, an welche Farbe denken Sie dann? Denken Sie, dass es eine andere Tönung, Schattierung oder Färbung des Blaus ist, an das ich denke? Alles ist eine Interpretation. Selbst zwei Wissenschaftler, die das exakt gleiche Experiment durchführen, können zu unterschiedlichen Ergebnissen kommen. Nehmen Sie als Beispiel die Frage: „Ist das so etwas wie Amway?“ Und die Antwort: „Überhaupt nicht!“ Und die Gegenantwort: „Zu schade. Ich hätte so gern mehr über Amway erfahren!“ Das 11te Gebot lautet: Du sollst nicht interpretieren. Hören Sie stattdessen zu und finden Sie heraus, was der Sprecher wirklich meint.

Gedankenlesen - Der Oscar-gekrönte Regisseur Mike Nichols sagte einmal, „Sie werden niemals wirklich wissen, was ich meine und ich werde niemals genau wissen, was Sie meinen.“ Warum es also überhaupt versuchen? Wissen zu wollen, was jemand denkt, ist offensichtlich, nun, geradezu verrückt! Wir können nicht anderer Menschen Gedanken lesen. Wir können niemals anderer Menschen Gefühle kennen. Oh, manchmal mögen wir einem anderen gegenüber sehr einfühlsam und intuitiv sein, genau „auf seiner Wellenlänge liegen.“ Und am besten ist es immer, zu fragen. Wir alle lassen uns gern durch den gedankenlesenden Zauberkünstler unterhalten, aber ist er es, der Sie sein wollen - oder der dem Bild des Geschäftspartners entspricht, den Sie sich wünschen?

Besänftigen - Wenn jemand dauernd nickt und allem zustimmt, was Sie zu sagen haben, wie fühlen Sie sich dabei: Sicher und wohl? Normalerweise bekommen wir davon eine Gänsehaut! Diese Vorgehensweise ist der Grund, warum das Wort „nett“ einen solch schlechten Beigeschmack hat. Widerspruch oder Konflikte zu vermeiden, indem man eine wohlwollende Persönlichkeit an den Tag legt, bewirkt oft das genaue Gegenteil - die Menschen verlieren das Vertrauen und fühlen sich in Ihrer Anwesenheit nicht sicher. Wenn Sie darauf bestehen, glücklich zu sein, lächeln Sie und hören Sie zu. Sie werden feststellen, dass es unmöglich ist, einen negativen Gedanken zu verspüren, wenn Sie dieses breite Grinsen im Gesicht haben. Versuchen Sie es.

Planen - Wenn Sie im Geist schon einen Plan für das Gespräch haben, das Sie führen - wie die Vorlage eines Theaterstückes - dann hören Sie nicht zu. Wenn dies der Fall ist, dann können Sie den anderen Menschen nicht wirklich hören. Sie sind zu sehr damit beschäftigt, das Gespräch gemäss Ihres Planes verlaufen zu lassen. Aus einer böswilligeren Betrachtung kann Planen bedeuten, dass ein Mensch einen „geheimen Plan“ hat - ein Vorgehen, um den Ausgang des Gespräches zu kontrollieren. In welchem Fall auch immer, unter dieser Bedingung ein authentisches Gespräch führen zu wollen, wäre eine Illusion. Wenn Sie Ihren Plan schon erstellt haben, wird es für Ihr Gegenüber unmöglich sein, wirklich gehört zu werden.

Vorbereiten - Sie können nicht hören, was jemand sagt, nicht einmal ein bisschen davon, wenn Sie darüber nachdenken, was Sie als nächstes sagen. Das hat sicher etwas von einem „Kämpfer“. Ein Zuhörer, der mehr an sich selbst und an das, was er zu sagen hat, denkt, gibt dem anderen sofort mit aller Macht zu verstehen, dass er nicht an ihm interessiert ist und verletzt ihn oftmals. Wie Stewart Emery im Untertitel seines brillanten Buches ‚Aktualisierungen‘ sagt, „Du musst nicht proben, um Du selbst zu sein“.

Alles, was Sie tun müssen, ist Zuhören.

aus dem Buch: „Der Beste Networker der Welt“
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